Yleistä

Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin siirry tilaukseen.

Vahvistettuasi tilauksen saat sen tiedot sähköpostiisi. Tilauksen tiedot ja sen käsittelytilanteen näet myös jos olet rekisteröitynyt sivuillemme. Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Ostoskorissa on näkyvillä tilauksen toimitustapa, sekä tilauksen toimitusmaksu.
Mikäli postisi jaetaan posti laatikoon ja tilaamasi tuotteet eivät kestä pakkasta, voit tilata tuotteet myös Poste Restante -osoitteeseen,” katso alla” tai postipaketti 16 lähetyksenä. Tällöin voit noutaa tuotteet lähipostista. Myyjä ei vastaa sääolosuhteiden aiheuttamista tuotevahingoista.

Poste restante osoite voisi siis näyttää tältä:
Oma nimesi
Poste restante
00100 Helsinki

Tilaus

Kerta tilauksen määrän tulee olla vähintäin 10 euroa alv. 0%. Alle 10 euron lähetyksiä emme toimita.

Tilauksessa tulee mainita nimi, osoite, postinumero, postitoimipaikka. sähköpostiosoite ja puhelin numero.   (Sähköpostin kanssa tulee joskus ongelmia, joten puhelin numero on yhteyden saamiseksi välttämätön).

 Rekisteröityminen sivuillemme

Rekisteröityminen on vapaaehtoista, voit tehdä tilauksia ilman rekisteröitymistäkin.

Rekisteröitymisen hyödyt:

Saat omat sivusi, - voit katsoa ja selata aikaisempia tilauksiasi, - nopeutat uusien tilauksien tekoa, - kaikki tieto on yhdessä paikassa, - hallitset omia sivujasi. Voit halutessasi koska tahansa poistua rekisteristä ilmoittamalla siitä meille, jolloin poistamme rekisteritietosi  lopullisesti.

Käsittelemme kaikki asiakas tiedot luottamuksellisesti, emmekä anna tietoja kolmansille osapuolille.

Maksutapa

Ennakkomaksu: Lähetämme aina tilauksesta laskun tilaajan sähköpostiin. Tilauksen yhteydessä tulee aina tilausvahvistus, sillä ei pidä laskua maksaa.

Lasku: Yritysmyynnissä erikseen sovittuna, lähetämme asiakkaalle laskun. Laskutuksen edellytyksenä on tilauksen yhteydessä annettava LY-tunnus.

Ennakkomaksu ja laskun lähettäminen

Lähetämme aina tilauksen saatuamme laskun asiakkaan antamaan sähköposti osoitteeseen välittömästi: kuitenkin edellisen illan ja yön aikana tulleiden tilauksien osalta heti seuraavana aamuna. "Jos lasku ei ole tullut sähköpostiinne vuorokauden sisällä tilauksesta, pyydämme ilmoittamaan siitä s-postilla meille."

Laskun maksaminen

Lasku tulee maksaa lähettämällämme laskulla viitenumeroa käyttäen, laskulla on maksuaikaa 7 päivää laskun päiväyksestä. Kun suoritus näkyy tilillämme, tilaus lähtee toimitukseen." Jos laskua ei ole maksettu 7 päivän sisällä laskun päiväyksestä, poistuu tilaus ja lasku rekisteristämme."

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut

Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Toimitusaika

Maksetut tilaukset pyrimme lähettämään samana tai viimeistään seuraavana työpäivänä siitä, kun maksu näkyy tilillämme.

Jos maksat tilauksesi Nordean tililtäsi, näkyy maksu tilillämme 1 päivän viiveellä. Mikäli maksat tilauksesi Osuuspankin, Sampo pankin tai jonkun muun pankin tililtä, näkyy maksu tilillämme yleensä 2-3 päivän viiveellä. Mikäli haluat nopeuttaa toimitusta, lähetä maksusta kopion sähköpostiimme.

Yritysten laskulla myydyt tilaukset pyrimme toimittamaan joko samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta.

Toimitustapa ja lähetyskulut

Toimitamme lähetykset Postilähetyksinä: voimassa olevan postimaksu hinnaston mukaisesti. Kirjepostina 1 lk. Maksikirje 1 lk. Keltainen kuljetus 16 postipakettina tai Ovelle-paketti Flex. lähetyksenä.

Kirjeposti 1 lk. Tilaus toimitetaan suoraan kirjepostina kotiisi, postiluukkuun tai postilaatikkoon. Toimituskulut 2.90 € (sis. alv. 24%).

Maksikirje 1 lk. Maksikirje jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista. Toimituskulut 7.90 € (sis. alv. 24%).

Keltainen kuljetus 16.  Lähetys on perillä lähimmässä postitoimipaikassa lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 16.00 mennessä. Lähetyksen voi noutaa postista lähetystunnuksella (nopeampi tapa) tai saapumisilmoitusta vastaan. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetystunnuksella voi lähetyksen kulkua seurata postin lähetysten seuranta palvelussa. Toimituskulut 9.40 € (sis. alv. 24%).

Ovelle-paketti Flex. Tilauksessa puhelin numero on välttämätön: koska lähetyksen vastaanottajaan otetaan yhteyttä aina ennen lähetyksen jakelua ja sovitaan sopiva jakeluajankohta. Suuremmissa kaupungeissa toimitus on mahdollinen arkisin klo 21.00 asti. Muilla alueilla lähetykset toimitetaan perille klo 14.00 mennessä. Postin lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse lähetyspäivänä. Lähetystunnuksella voi lähetyksen kulkua seurata postin lähetysten seuranta palvelussa. Toimituskulut 17.40 € (sis. alv. 24%).

Peruutukset ja palautukset

Kun vastaanotat tilauksen, tarkista ensin että lähetys sisältää kuitissa mainitut tuotteet ja kappalemäärät ennen kuin otat tuotteet käyttöösi.                                                                                                      

Myytävät tuotteemme kuuluvat elintarvikkeisiin, elintarvikelain mukaan niillä ei ole palautusoikeutta.

Kadonneet lähetykset

1 lk. Kirjepostin ja 1 lk. Maksikirjepostin tulisi saapua vastaanottajalle 1-3 vuorokauden kuluessa lähettämisestä. Mikäli lähetys ei ole saapunut edellä mainitun ajan kuluessa, ota pikaisesti yhteyttä lähimpään postiin tai lähetyksen toimittajaan, myynti@spicearoma.fi  Asiakkaan vastuulla on itse hoitaa katoamisilmoituksen teko postiin. Emme korvaa postin kuljetuksessa kadonneita 1 lk. kirjeposti ja 1 lk. maksikirjeposti lähetyksiä. Korvaus tulee hakea suoraan postilta. Mikäli epäilet että lähetys mahdollisesti katoaa matkalla, valitse lähetystavaksi Keltainen kuljetus 16. Keltainen kuljetus 16 lähetyksissä on lähetystunnus, jolla voi seurata postin kulkua.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Mikäli tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, toimituksesta tulee tehdä vahinkoilmoitus Postille. Mikäli lähetys on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana (esim. pakkaus on vuotanut tai muuten vaurioitunut), se tulee viedä lähipostiin avaamattomana. Mikäli tuotevaurio havaitaan pakkauksen avaamisen jälkeen, kannattaa lähetys viedä sellaisenaan lähipostiin. Postissa asiakkaan tulee täyttää postin vahingonkorvauslomake, korvauksen hakemiseksi.

Ota myös yhteys tavaran toimittajaan myynti@spicearoma.fi